1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Вказані правила розроблені на основі діючого Законодавства України і вимог Спілки Міжнародної готельної асоціації.
1.2. Адміністрація готелю гарантує гостям виконання всіх правил конфіденційності.
1.3. Відгуки та пропозиції щодо роботи готелю гість може залишати адміністрації готелю.
2. ПОРЯДОК ПРОЖИВАННЯ В ГОТЕЛІ
2.1. Готель працює для Вас 24 години на добу, 7 днів на тиждень.
Час заселення: після 15-00.
Час виселення: до 12-00.
Розрахункова година - 12-00.
2.2. При виселенні з номера після 12-00 додатково сплачується 50% вартості проживання за одну добу.
2.3. Сніданки в готелі подаються з 08-30 до 10-00, ресторан працює з 08-30 до 23-00 ( останнє замовлення кухня приймає до 22-30).
Приносити свою їжу і алкогольні напої в ресторан забороняється!!
2.4. За проживання дітей до 5-ти років разом з дорослими (без надання додаткового місця в номері) оплата не стягується.
2.5. При заселенні Гість зобов’язаний надати документ, який посвідчує особу (паспорт, водійські права, військовий квиток, закордонний паспорт) та сплачує залишок по оплаті за проживання в готелі. Перебування в номері без оплати не допускається.
2.6. В разі псування, знищення будь-якого майна в номері, в приміщеннях готелю (розбиття посуду, пошкодження меблів, фена, телевізора, пультів до нього, штор, пропалювання диванів, килимів, забруднення рушників та постільної білизни до такого стану, що їх неможливо відіпрати), Гість повинен відшкодувати завдані збитки за вартістю зіпсованого майна.
2.7. Звертаємо увагу на те, що наш готель - це готель для сімейного відпочинку. Тому просимо Вас з повагою ставитись до Гостей , які проживають в сусідніх номерах. В період з 23-00 до 08-00 зменшуйте гучність телевізора, уникайте дзвінких розмов в номерах.
2.8. Ваші Гості можуть відвідувати вас щодня з 8-00 до 23-00. Для цього їм необхідно зареєструватися у адміністратора готелю.
2.9. Будь ласка, дотримуйтеся правил пожежної безпеки. У разі спрацювання пожежної сигналізації необхідно зберігати спокій та залишити приміщення готелю.
2.10. Залишаючи номер, не забувайте закрити водозабірні крани та вимкнути всі електроприлади.
2.11. Просимо інформувати адміністрацію готелю про виявлені дефекти техніки, несправності електрики, тепло- і водопостачання.
2.12. Гірськолижне спорядження, санки заносити в ресторан, готель, номери забороняється (на території готелю є спеціально обладнана для цього кімната). Також, в лижному взутті забороняється заходити в будь-які приміщення готельного комплексу, крім лижної кімнати.
2.13. Будь ласка, дотримуйтеся чистоти в номері та на території готельного комплексу. У разі, якщо номер буде виявлений у надмірно забрудненому стані (забруднення стін, меблів або підлоги, сильні запахи та інше, що порушує санітарні норми), готель має право накласти штраф у розмірі 1000 грн.
2.14. Прибирання здійснюється щодня, або на прохання Гостя (табличка на дверях «Прошу прибрати», «Прошу не турбувати»).
2.15. В день виселення ключ від номера необхідно здати адміністратору на рецепції, в разі втрати ключа від номера Гість сплачує штраф в розмірі 400грн.
2.16. На території готельного комплексу ведеться відеоспостереження (за винятком туалетних кімнат і номерів).
АДМІНІСТРАЦІЯ ГОТЕЛЮ «ВІЛЛА ДРАГОБРАТ» МАЄ ПРАВО ВІДМОВИТИ ГОСТЮ В ПОДАЛЬШОМУ ПРОЖИВАННІ ЗА ПОРУШЕННЯ ПРАВИЛ ПРОЖИВАННЯ ТА НЕСВОЄЧАСНУ ОПЛАТУ ПОСЛУГ.
3. ПРАВИЛА ТА ВИМОГИ ПРИ РОЗМІЩЕННІ ГОСТЕЙ З ТВАРИНАМИ В ГОТЕЛІ «ВІЛЛА ДРАГОБРАТ»
ГОТЕЛЬ «VILLA DRAGOBRAT» ПІКЛУЄТЬСЯ ПРО ТЕ, ЩОБ ПЕРЕБУВАННЯ ГОСТЕЙ ТА ЇХ УЛЮБЛЕНЦІВ БУЛО КОМФОРТНИМ І В ТОЙ ЖЕ ЧАС НЕ ЗАВДАВАЛО КЛОПОТУ ТА ДИСКОМФОРТУ ІНШИМ ГОСТЯМ. З ЦІЄЮ МЕТОЮ РОЗРОБЛЕНІ ПРАВИЛА ПРОЖИВАННЯ ТА ВІДПОЧИНКУ З ДОМАШНІМИ ТВАРИНАМИ НА ТЕРИТОРІЇ ГОТЕЛЮ.
3.1. Проживання в готелі можливе тільки з тваринами (котами, собаками) маленьких порід, крім повзучих тварин, гризунів, комах. Готель залишає за собою право визначати чи можливе проживання певної домашньої тварини в номері.
За проживання в готелі з тваринами стягується додаткова плата в розмірі 5% від вартості бронювання.
3.2. При бронюванні і поселенні в готель з домашніми тваринами, гість зобов'язаний ознайомитися з даними Правилами.
3.3. Гості, які прибули на відпочинок в готель з домашніми тваринами повинні мати довідку від ветеринарного лікаря з відміткою про всі щеплення вихованця.
3.4. Якщо випадково тварина сходила в туалет на території готелю, гість повинен прибрати екскременти в спеціальний пакет і утилізувати у кошик для сміття.
3.5. Вигул тварини відбувається тільки у спеціально призначених для цього місцях.
3.6. Гості, які прибули на відпочинок в готель з домашніми тваринами, зобов’язуються не дозволяти своїм тваринам мітити зелені насадження на території готелю, а також, меблі, штори, стіни в приміщенні готелю.
3.7. Годувати домашніх тварин виключно з посуду, призначеного для годування тварин. Годування тварин з посуду, що належить готелю і визначено для користування гостей, суворо забороняється.
3.8. Залишати домашніх тварин без нагляду господарів в номері готелю або на території готелю не дозволяється.
3.9. Брати з собою домашніх тварин в ресторан, сауну та інші місця загального користування тільки за узгодженням з адміністрацією готелю.
3.10. Забороняється використовувати для тварин рушники та постільну білизну, що призначені для використання гостей і які належать готелю.
3.11. Забороняється вичісувати домашніх тварин в номерах та коридорах готелю.
3.12. Готель залишає за собою право розірвати угоду з гостями, які проживають з тваринами:
- у випадку порушення правил проживання з тваринами,
- у випадку агресивної, галасливої поведінки домашньої тварини.
3.13. При поселенні в готель з домашнім улюбленцем, гість зобов'язаний у разі пошкоджень - оплатити нанесені готелю матеріальні збитки в повному обсязі.
4. ВІДМОВА В ПОСЕЛЕННІ, ПРИПИНЕННЯ ПРОЖИВАННЯ
4.1. Гості припиняють проживання після закінчення оплаченого строку перебування в готелі.
4.2. Якщо Гість неодноразово порушує Правила проживання, не реагує на зауваження адміністрації готелю, що призводить до збитків або створює незручності для проживання інших Гостей, адміністрація готелю має право відмовити в поселенні або припинити проживання даного Гостя (здійснити виселення), без повернення сплачених коштів.
4.3. В проживанні відмовляється тим Гостям, які знаходяться в стані алкогольного або наркотичного сп'яніння.
5. ЗАБОРОНЯЄТЬСЯ
5.1. Палити в номерах та приміщеннях готелю.
5.2. Тримати в номері тварин без узгодження з адміністрацією готелю.
5.3. Залишати в номері сторонніх осіб, а також передавати їм ключ від номера.
5.4. Приносити на територію готелю і зберігати в номері матеріали і предмети, небезпечні для життя та здоров'я оточуючих (легкозаймисті, вибухові, токсичні, хімічні і радіоактивні речовини, зброю).
5.5. Використовувати в номері сторонні електроприлади, крім дозволених адміністрацією готелю.
5.6. Переставляти та виносити меблі з номера без узгодження з адміністрацією готелю.
5.7. Проявляти агресію або дії, які загрожують безпеці здоров'я або майну інших осіб.
5.8. Розміщувати в номері гостей після 23:00 без оплати і реєстрації їх перебування в готелі.
5.9. Залишати без нагляду дітей, допускати їх знаходження на вулиці та сходових майданчиках.
5.10. Самостійно усувати несправності, що виникли під час користування електромережею, електроустаткуванням, водопроводом, каналізацією, сантехнікою та іншими предметами, які складають оснащення готелю.
5.11. Викидати сміття з вікон номера.
5.12. Використовувати піротехнічні засоби, бенгальські вогні, свічки в номерах та на території готелю без узгодження з адміністрацією.
6. ПРАВИЛА ОПЛАТИ, УМОВИ БРОНЮВАННЯ ТА СКАСУВАННЯ
6.1. Послуги бронювання на веб-сайті надаються в режимі on-line, по електронній пошті, по телефону.
6.2. При здійсненні бронювання через веб-сайт Гість вступає в прямі договірні відносини з готелем. З моменту здійснення бронювання Гостю надсилають електронний лист від імені готелю з реквізитами для внесення передоплати.
6.3. Для підтвердження бронювання Гостю необхідно внести передоплату у розмірі не менше 50% від загальної вартості проживання.
6.4. Умови скасування бронювання в готелі:
Можливе скасування бронювання, але не менше, ніж за 21 день до заїзду в готель. В такому разі передоплата повертається в повному розмірі.
Також у повному розмірі повертається передоплата у випадку настання обставин непереборної сили ( тяжка хвороба, смерть близької людини та інше відповідно до чинного законодавства).
У випадку скасування бронювання не менше, ніж за 10 днів до заїзду передоплата повертається, але з утриманням вартості проживання за 1 добу.
В інших випадках сплачені кошти не повертаються.
Змінити дату бронювання на іншу без сплати штрафу можливо при наявності вільних номерів на визначену дату та не менше, ніж за 10 днів до заїзду.
При передчасному від’їзді Гостя з готелю, залишок сплачених коштів не повертається. Готель повертає сплачені кошти у випадку настання у Гостя форс-мажорних обставин (тяжка хвороба, смерть близької людини і т.д.) або ж залишок сплачених коштів може бути використаний в інший зручний для Гостя період та при наявності вільних номерів.
6.5. Оплата за проживання та надання додаткових послуг здійснюється готівковим або безготівковим розрахунком, відповідно до прейскуранта цін.
6.6. Оплата за проживання здійснюється при поселенні.
6.7. У разі порушення Правил проживання, встановлених в готелі, адміністрація має право відмовити Гостю в подальшому проживанні.
За додатковою інформацією звертайтесь до адміністрації готелю за телефонами:
+38 (098) 738 78 28 , +38 067 789-80-45
ПРИЄМНОГО ВІДПОЧИНКУ В ГОТЕЛІ «ВІЛЛА ДРАГОБРАТ »!
З повагою,
Адміністрація готелю.